ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІН

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" , покупці нашого магазину мають право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом перших 14 днів після покупки.

Будь ласка, зверніть увагу, згідно з Розділом II, статтею №9 Закону України " Про захист прав споживачів" - обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей.

А також має бути збережено:

  • повний комплект товару;
  • цілісність та всі компоненти упаковки: ярлики (наклейки), пломби, заводське маркування, коробка повинна бути не розірвана і не мати подряпин;
  • Чек або рахунок-фактура

Тобто ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався і якщо його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також товарний чек, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Обмін або повернення товару здійснюється у нашому офісі, за попереднього узгодження з Вашим менеджером. Якщо Ви знаходитесь не в Києві, то можете надіслати нам товар назад, попередньо повідомивши менеджеру причину повернення та спосіб відправлення.

За необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, у процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації та гарантійних умов, а також встановлення справжності фактів, викладених у Заяві. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п.6 ст.8 ЗУ „Про захист прав споживачів” становить до 14 днів.

У посилці має бути:

  • письмову заяву із зазначенням Ваших вимог на ім'я директора магазину;
  • товар (і його комплектацію);
  • товарний чек

Увага! Перед відправкою товару на повернення або обмін обов'язково зв'яжіться з менеджером!

При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем виробляються з вартості товару на даний момент його покупки. Гроші повертаються покупцю в день пред'явлення відповідної вимоги, а у разі неможливості повернення грошей у цей день - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Будь ласка, зберігайте товарний чек протягом усього терміну експлуатації.